Politique de remboursement

CCG & Politique de retour des singles (Veuillez lire)

Chez My Prisma TCG, nous sommes avant tout des collectionneurs. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits authentiques et non altérés. En raison de la nature volatile du marché des jeux de cartes à collectionner (CCG), nous maintenons une politique stricte "Toutes les ventes sont définitives" afin de protéger l'intégrité de notre inventaire.

1. Produits CCG scellés (Toutes les ventes sont DÉFINITIVES) Nous sommes spécialisés dans les boîtes, caisses et paquets Booster scellés. Nous n'acceptons absolument aucun retour, échange ou annulation sur les produits scellés une fois la commande passée et/ou expédiée.

  • Taux de tirage : Nous ne garantissons pas de tirages spécifiques, de taux de réussite ou de personnages obtenus. Les retours, échanges ou contestations de paiement basés sur l'insatisfaction concernant les cartes tirées de produits scellés ne seront acceptés en aucun cas.

  • Cette politique stricte est une norme de l'industrie pour garantir que chaque client reçoit des produits 100 % non fouillés, non pesés et scellés en usine directement depuis notre installation.

2. Cartes individuelles (brutes/non classées)

  • Avertissement sur l'état : Sauf indication explicite comme « Classée » (par exemple, encapsulée PSA/BGS), toutes les cartes sont vendues comme des cartes brutes individuelles. Nous listons généralement les cartes comme « Near Mint (NM) » ou « Mint », ce qui signifie qu'elles sont fraîches de paquet ou bien conservées.

  • Avertissement sur le classement : Nous ne garantissons pas qu'une carte brute obtiendra une note spécifique (comme PSA 10 ou Black Label) si vous choisissez de la soumettre à une société de classement tierce. Les normes du marché pour « Near Mint » diffèrent des normes microscopiques des services de classement.

  • Aucun retour : Nous n'acceptons absolument aucun retour, échange ou remboursement partiel sur les cartes individuelles en raison du centrage, de légères lignes d'impression ou des résultats de classement par un tiers.

3. Erreurs de commande ou dommages graves pendant le transport Bien que toutes les ventes soient strictement finales, si vous recevez un article incorrect ou si votre colis arrive gravement endommagé pendant le transport (où le produit à l'intérieur est compromis), veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à contact@myprismatcg.com dans les 3 jours suivant la livraison. Vous devez inclure des preuves photographiques claires du carton d'expédition, des matériaux d'emballage et des articles endommagés. Nous examinerons ces éléments au cas par cas pour fournir une solution.

4. Clients de l'UE (Période de rétractation de 14 jours) Le cas échéant, la période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne s'applique conformément aux lois standard sur la consommation. Cependant, ce droit de rétractation est strictement annulé si le sceau d'usine, le film rétractable ou l'emballage d'origine de toute boîte, paquet ou carte individuelle CCG a été brisé, ouvert ou altéré de quelque manière que ce soit après la livraison.

Le cas échéant, le délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne s'applique conformément aux lois standard.